原来，10月27日上午，孙先生从外地赶回来到县政务服务中心门口，准备进去领取营业执照。门口执勤的工作人员在查验其场所码、行程码和核酸报告后，发现其不符合我县疫情防控规定，不能进入大厅办理业务。“这可怎么办？我大老远跑回来就是来领营业执照哩，领完我都得赶回去，有没有其他办法？”孙先生焦急地询问道。“您别着急，我们政务服务中心现在有帮办代办服务，我可以帮您代办。”执勤的工作人员兰海珍回答道。

　　在了解到孙先生提供的材料符合办理件后，兰海珍立马为其进行了代办，帮他复印了相关证件，并对其进行业务指导，帮助其完善了个人基本资料。同时，兰海珍告诉孙先生，现在我县为新开办企业免费提供5枚印章，她已经到窗口代其进行了登记，下午章刻好后，就能领取营业执照了。下午，兰海珍同志及时来到了窗口替孙先生代领了营业执照和印章，并交到了孙紫峰先生手中。

　　南阳市西峡县行政审批服务中心致力于打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的政务营商环境，在严格落实疫情防控政策的同时，不断提升政务服务便利化水平，成立了“事前辅导、帮办代办”服务队，围绕项目建设、特殊人群或因疫情防控政策不便、不能进入大厅办理业务的市场主体和群众，中心帮办代办服务队积极主动提供免费服务，为群众解难题，让群众少跑腿。目前，中心共为办事企业和群众提供“事前辅导、帮办代办”服务228次，获得了企业和群众的一致好评和高度赞扬。