中新河南网商丘2月9日电（刁玉磊 通讯员 贺新然）今年的春运在防控新型冠状病毒肺炎严峻形势下蒙上了层层雾霭，可商丘东站的旅客却在这雾霭下感受到了春的温暖。
        今天商丘东站服务台是客运员赵然的班，26岁的赵然有一个绝活儿，那就是总能如一朵山茶花一样沁人心脾，让怒气冲冲的旅客冷静下来，温暖旅客心扉。
        “然姐，这边有个旅客体温超过标准，仪器测了几遍都是37.3度。”对讲机里传来安检员的呼叫。
        赵然听后立即通知驻站医疗队，并穿好防护服、戴好护目镜，按照应急处置流程将进站口的高温旅客一行8人带到了站外的隔离区。
        “我女儿又没生病，37.3度不算发烧，你们把我们带来这干什么？都快检票了，马上我们都赶不上车了。”其中一名男旅客暴躁的喊到。
        “先生您先稍安勿躁，咱们再用医生的水银温度计再测一下，看看是不是仪器测得有误差。女士别害怕别紧张，您先稳定下情绪，情绪也会引起体温升高。几位不用担心，还有二十分钟，测完体温足够进站上车的。”在赵然的耐心劝慰下，高温旅客开始静下心来配合驻站医生量体温。 在测量体温的过程中赵然边安慰旅客边进行了相关问询。了解到他们一行8人居住在上海，过年来商丘走亲戚今天是准备返程回家。近期没有和武汉人相关人员接触，也没有头疼、畏寒、咳嗽等症状。但最后测量结果依然是37.3度，达到发烧界定值，驻站医生建议回家隔离观察。
         “女士您看咱俩差不多大，您应该也知道这次的新型冠状病毒感染性很强，我们驻站医生建议您回家隔离观察，为了家人您也不能大意。老人和小孩儿抵抗力最差了，回家隔离也是对他们的身体负责任。”赵然见旅客有所动摇进一步说，“现在退票不收手续费，也没有什么太大的损失，您现在正处于免疫力低下的时候确实也不适合出行，这么长时间和小孩儿在一起密切接触，孩子很容易被传染，回家隔离吃两天药说不定就好了。”
        “好吧，谢谢您，那我们这就退票回家。”最终在赵然的耐心劝说下，一家老少同意回家隔离。
        这只是这次商丘东站疫情防控狙击战中的一个场景，在这场没有硝烟的战争中，赵然就像一朵山茶花静静绽放在商丘东站，给旅客带来温暖和生机。她谦逊待人，一切为了旅客的初心让旅客即使是在现在这样寒冷的冬季也依旧温暖如春。