6月18日下午，一位神色慌张、年龄大约20岁的小伙子，急匆匆来到鄢陵支行营业网点办理业务。网点值班人员询问客户需求，小伙子急忙说道，他在一款APP上办理一笔贷款，办理贷款前需要转账10000多元的认证金到银保监会的账户中；现在网银登陆不上，对方客服告知他，如果三十分钟内没有存入保证金就会构成恶意诈骗罪。他非常着急，并向网点人员出示收到的银保监会公告。

　　

　　大堂值班人员认真查看客户收到信息。经分析判定客户遭遇电信网络诈骗。值班经理首先安抚小伙子的急迫情绪，同时提醒他这是一起明显的电信诈骗事件，并向其普及电信诈骗的常见手法，告知他中国银保监会不是商业银行机构，没有开设贷款业务。听完工作人员的讲解，小伙子这才完全明白事情的真相，对工作人员连声道谢，感谢工行为自己挽回１万元的损失，及时堵截了该起电信诈骗事件。

　　

　　据了解，工行许昌分行积极履行社会责任，践行“我为群众办实事”，不断加大电信诈骗防范宣传普及金融安全知识，增强客户风险防范意识，识别客户遇到的风险事件，切实保护客户资金安全。