中新河南网11月27日电（梁靖 杨成娣）为持续提升柜面服务质量，更好的服务广大客户，禹州农信联社运营服务中心于11月25日、26日及28日分批次对全辖柜面工作人员开展优质文明服务培训，共计参训人数192人。

　　

　　本次培训由禹州联社内训师连小娟担任讲师，分别从柜面服务的内涵、动作规范及话术技巧对柜面服务各项要求展开全面讲解。同时增加互动环节，现场虚拟业务办理场景，全方位、多角度进行模拟演练，角色互换引导工作人员从客户的角度换位思考。

　　

　　现场学习氛围浓烈，取得良好成效。培训结束后，出具考题对培训人员展开统一测试，考核此次培训成果。

　　

　　经过分析试卷，参训人员均能良好的掌握此次培训内容。

　　

　　客户的满意始终是农信人不懈的追求，通过培训，员工们纷纷表示触动很大、受益匪浅，将在日后的柜面服务中用真诚、专业、高效的服务，让客户安心、舒心、放心。