中新河南网5月22日电（刘旭峰 化沛星 陈星辰）近日，许昌市魏都区税务局办税服务大厅咨询台处突然来了一位纳税人，非常急切地询问工作人员注销出现问题，无法正常进行注销该怎么办。

 

       经咨询台工作人员询问了解并在系统中进行查询后，发现该户纳税人税务注销出现未申报监控信息，监控信息显示2019年4—6月个税未申报，但是从申报更正模块查询到纳税人该所属期已申报，报表再次保存过之后，监控信息依然存在，导致纳税人无法正常进行注销流程。

　　

　　随后，咨询台工作人员使用多种方法进行尝试但均无法解决问题。在尝试解决问题的过程中，纳税人焦急地说，“本来以为个体户注销会很快，就定了上午11点到外地的高铁，短时间内不回许昌，要是因为未申报而导致注销不了，影响个人征信就麻烦了。”了解到这个情况后，咨询台工作人员立刻向办税服务厅值班主任汇报。

 

       值班主任为了快速解决该纳税人的难题，当即联系许昌市税务局12366纳税服务热线，请求纳税服务热线的业务专家以现场视频连线的方式，快速直观地了解问题的具体情况，以帮助纳税人解决该问题。之后，通过钉钉APP远程视频连线，最终成功解决了问题，让该纳税人快速的完成注销，顺利按既定行程出行。

　　

　　魏都区税务局围绕“减税费优服务  助复产促发展”主题开展税收宣传月活动以来，不断创新工作举措，联合市局纳税服务中心推出12366热线“面对面”活动，才出现了开头的一幕。

　　

　　据介绍，12366热线“面对面”活动通过借助钉钉APP 建立“面对面”沟通交流平台，以“非接触”方式线上辅导解答纳税人的各类涉税政策咨询问题，有效提升了税收优惠政策宣传覆盖面，并取得了良好宣传效果。活动开展以来，已解答涉税咨询问题6个，宣传最新税收优惠政策10项，交流业务办理难点4项，受到了纳税人、缴费人的广泛好评。

　　

　　在下一步工作中,魏都区税务局第一税务分局将持续加强与市税务局纳税服务中心沟通交流，不断丰富服务纳税人的方式方法，为广大纳税人、缴费人提供更加优质的服务。