中新河南网3月17日电（梁靖 杨家琪）为进一步普及消费者权益知识，积极践行社会责任，许昌农商银行近期开展了以“全方位、有温度的金融服务”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，持续强化消保工作机制建设，共促消费公平，共享数字金融。本次重点针对满足老年及特殊群体对金融服务的需求，多维度、多举措、全方位切实保护金融消费者合法权益。

　　

　　情系民生——真诚维护老年客户权益

　　

　　利用外拓的机会面向老年客群开展宣传活动，重点聚焦老年人等弱势群体金融需求，破除数字金融鸿沟，构建和谐金融消费环境。本次活动致力于有效提高老年人智能化应用能力，切实保护老年群体的合法权益，并重点从老年人群体金融知识普及和风险提示进行宣讲，以电信诈骗、养老骗局、非法集资等给老年人造成的侵害为案例，提高老年人防骗意识和自我保护能力，切实守护好老年人的“钱袋子”。

　　

　　温情关怀——多措并举关爱特殊群体

　　

　　加强特殊群体关爱，提升服务温度。一是网点在显著位置设立了小心台阶、小心玻璃、小心触电以及宠物不得入内、导盲犬可入等标识语，认真履行保障消费者人身和财产安全义务。二是网点均设置了老年人及残疾人专用桌椅，并设置残疾人专用通道，更好的满足特殊群体的需求。三是针对特殊群体行动不便，在坚守合规制度的原则下，结合人性化要求，提供上门服务，让特殊客户享受到同样的银行服务。

　　

　　服务大众——持续做好金融知识普及

　　

　　辖内各网点充分利用点多面广的优势，通过在厅堂摆放宣传海报、LED滚动播放宣传警示语、开辟金融知识宣传专区等方式，向客户普及金融消费者八项权益、保护个人金融信息等金融知识，不断增强消费者金融决策力、风险防范意识和维权意识。

　　

　　长期以来，许昌农商银行紧紧围绕“以客户为中心”的服务意识，进一步提升网点效能，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，将消保知识宣传作为服务客户的重要内容。切实履行好金融消费者权益保护主体责任，紧扣民生需求，解决社会关切，不断提升支农支小和助力乡村振兴金融服务质效。