中新河南网3月2日电（梁靖 李逢果）“你们真的太好了，跑这么远，亲自上门给我办业务，真是太感谢啦！”这是客户王女士在许昌农商银行五一路支行上门为她办理密码挂失时的感言。

　　

　　2月27日下午5时许，五一路支行工作人员正准备结账下班，就在此时，一位风尘仆仆、满脸焦急的客户来到营业厅，向工作人员讲述，其家人在郑州已瘫痪卧床多年，行动不便，急需用钱治病，虽然存单已经到期，但忘记存单密码无法亲自来办理挂失重置业务。

　　

　　该支行了解情况后高度重视，从人性化的角度考虑，应当为客户提供上门服务，本着“以客户为本，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，在认真核实客户情况，严把风险关键点的同时，决定特事特办，派出两名精干工作人员驱车百里奔赴郑州，上门为客户办理挂失业务。

 

       到达现场时，顾不上休息片刻，不到半个小时的流程操作，顺利办理了挂失重置、支取业务，并将现金成功送到客户手中。

　　

　　始于感恩，臻于感动。该支行始终坚持“客户至上”宗旨，在坚持合规、严守风险的前提下，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，解决客户着急的难题，践行“我为群众办实事”，打造有温度、高效率、更贴心的银行形象。