经了解，牛某与妻子涂某因家庭矛盾发生口角，，事后涂某与其外甥刘某、张某联系，帮忙“出气”。刘某二人很快赶到涂某家中，与牛某理论，但由于家庭矛盾较深，双方不仅未能化解矛盾，反而情绪更加激动，矛盾进一步激化，刘某、张某和其姨父牛某大打出手。

 

    经过调查取证后，河南派出所副所长李珍认为从打击处理的角度办理这起案件，不能达到化解矛盾纠纷的根本目的，只会导致矛盾越积越深。于是，她与民警窦永涛分别与牛某夫妻双方沟通、交谈，使双方先认识到自身错误，再逐步深入到化解家庭矛盾纠纷当中。经过倾听牛某、涂某二人生活中的矛盾纠纷，民警耐心劝解、说和。最终使二人互相体谅并达成谅解。不仅化解了夫妻间的矛盾纠纷，并且两个外甥也向牛某道歉，化干戈为玉帛。

 

    7月18日上午，刘某、张某代表牛某一家为河南派出所送来了写有“为民调解办实事，化解纠纷促和谐”的锦旗。以表达民警帮其化解矛盾纠纷的感谢。