为更好地保障退役军人利益，如期完成优待证申领工作，自退役军人和其他优抚对象优待证申领工作启动后，项城莲花街道退役军人服务站与所属社区上下联动，多措并举积极开展优待证申领发放工作，为辖区500余名退役军人及优抚对象提供“一站式”服务，使退役军人优待证办理工作有序开展。

    高度重视，做好政策宣传，建立高效运行机制。优待证申领发放是开展退役军人管理服务工作的开创性工作，服务站人员参加项城市退役军人事务局组织的两次人员培训、做好系统对接与信息核查工作。办事处主要领导亲自过问，分管领导安排部署，街道办事处公开政策咨询和服务监督电话，与便民服务大厅沟通安排专人学习系统操作，确保优待证申领工作有序推进。

 

    宣传引导，做好建档立卡，营造拥军优属氛围。开展退役军人和其他优抚对象信息采集，是建档立卡精准服务的关键一步、重要环节，也是优待证办理发放及其他政策落实的基础和关键。为了让辖区的每一名退役军人和优抚对象第一时间了解优待证办理流程，莲花街道通过宣传栏、广播、居民微信群、电话通知等方式，广泛宣传退役军人优待证申办政策，详细告知优待证办理所需的相关资料，耐心解答退役军人提出的相关问题，切实做到周到热情服务，确保工作有条不紊的开展。

    用心用情，做好预约服务，畅通服务最后一公里。为确保优待证申领办理工作有序稳步推进，让辖区退役军人和其他优抚对象只跑一次路，按照街道疫情防控要求，莲花街道退役军人服务站细化时间阶段，制定人员台账，做好预约工作，根据服务对象的数量与分布情况，引导辖区退役军人、其他优抚对象在材料准备齐全的基础上，先行在社区进行信息登记及预约，再前往街道服务站办理业务。自7月15日以来，各社区每天上报第二天前来办理业务的人员名单与时段，将人员控制在每天10人左右，确保办理过程安全有序。