中新河南网7月1日电：为进一步提升多元解纷工作品质，打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的调解队伍，6月27日，开封龙亭区法院多元解纷团队召开 “明情理，知敬畏，订制度，强纪律” 专题会议。会议由多元解纷中心主任、信访办主任梁成勋主持，内容以强化团队纪律建设、深化服务理念提升、推进经验交流学习为主线，凝聚共识、明确方向。

  明情理，厚植为民情怀

 

  会议伊始，梁成勋强调，调解工作本质上是 “情理法” 交融的艺术。面对群众诉求，调解员不仅要熟稔法律条文，更要深谙民情、通晓事理、善解人意。在调解过程中，需耐心倾听当事人心声，用 “拉家常” 的方式拉近与群众的距离，精准把握矛盾焦点，将法、理、情有机融合，以柔性方式化解纠纷，真正实现案结事了人和。同时，调解员要强化自身修养，言行举止得当，成为做人做事的表率。

 

  知敬畏，严守法律底线

 

  团队以强化法治思维、规范法律适用为切入点，通过法律条文深学、典型案例剖析、风险防控细化，为多元解纷工作构筑坚实法律防线。会议中强调全员加强学习法调中涉及纠纷调解的关键条款，重点围绕调解协议法律效力、司法确认程序、证据规则运用等内容展开深度研讨。作为人民调解员，既要敬畏法律，也要敬畏生活，对同事领导都需要身怀敬畏感恩之心，努力成为德法双馨的楷模。

 

  订制度，规范工作流程

 

  围绕调解案件受理、调解实施、协议签订等环节，细化工作标准与操作流程，明确各岗位工作职责与权限。建立调解案件台账管理制度，对案件从受理到结案进行全流程跟踪记录，确保案件信息可查、工作责任可溯；将调解成功率、当事人满意度、案件归档及时性等纳入考核指标，充分调动团队成员工作积极性与主动性。会议上，对周五例会制度、调解送达制度、请销假制度进行了再学习。

 

  强纪律，锤炼过硬作风

 

  会议指出，团队将建立常态化纪律监督机制，定期开展自查自纠，对违反纪律行为 “零容忍”，确保队伍风气清正。在纪律建设环节中，着重剖析了需严防死守的十条红线纪律问题，违反即退出调解员队伍。

 

  龙亭区法院多元解纷团队是服务团队，服务审判，是先头团队，调解先行，同时也是断尾团队，信访收尾闭环。此次会议的召开，进一步强化了多元解纷团队成员的纪律意识、服务意识与学习意识，真正做到“明情理融法于心，守底线践行于行，强规范提质于效”。