搭建平台，协作解纷。搭建诉源治理协作平台，整合金融纠纷多元化解资源，构建以人民调解为基础、诉讼调解为主导、司法审判为保障的多元化纠纷解决机制。鼓楼法院联手工商银行开封分行成立诉源治理工作站，指派一名专职调解员开展调解工作。鼓楼法院在收到银行的信用卡纠纷起诉材料后，调解员第一时间与被告联系，结合调解过程中了解到的被告经济状况等信息，再与银行进行沟通，以“背靠背”“面对面”的调解方式，协商解决纠纷。至今，工作站成功调解纠纷30件，涉案标的达53.9万元，调解平均用时3天。

 

  打造品牌，群众信赖。充分发挥辖区退休法官余热，联合立案、诉服、审判等部门，创建“老朱调解室”特色品牌，打好调解工作“感情牌”“健康牌”“释法明理牌”，真心实意为群众办实事、解难题。走进“老朱调解室”的当事人，情绪都较为激动，或多或少都会带有怨气，调解员凭借丰富的工作经验，调解时善于抓住争议双方的心理，用群众最能接受的语言与当事人沟通，不厌其烦、耐心疏导，找准矛盾化解的切入点，努力做到让群众“只进一扇门，解决一揽事”。今年以来，老朱调解室成功调解纠纷71件，接受法律咨询304人，受到当事人的一致赞誉。

 

  下一步，鼓楼法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善矛盾纠纷多元预防调处化解机制，“消未起之患、治未病之疾”，做好做实能动司法，从源头上预防和化解矛盾，努力让人民群众的获得感更强、社会更和谐。