中新河南网1月11日电：1月11日上午，一位年迈的老人手攥锦旗来到开封市顺河回族区人民法院一站式多元纠纷调解中心，要将这面锦旗送到了顺河法院特邀调解员朱红艳手中。

  老人颤抖着双手，激动地感叹道：“顺河法院诉前调解工作是真抓实干，调解员很专业很敬业，纠纷在立案前就化解了，这面锦旗一定得送给朱老师！”

 

  据悉，这位老人系案件原告杜某，其与被告赵某系朋友关系，2022年赵某陆续多次向杜某借钱共计2000元，均有微信、银行转账记录。可赵某借钱后一直不还，经杜某多次催要未果，遂诉至法院。顺河法院立案庭收到该申请后经过甄别，将此案件委派给人民调解员朱红艳进行诉前调解。

  调解员朱红艳收到案件后，当即联系了原、被告双方。原告杜某家庭十分困难，杜某夫妻双方均为低保人员，其妻还患有精神分裂症，杜某也曾患脑干出血留有后遗症导致颈部不能抬头直立，知此情况后调解员朱红艳更想通过自己的调解帮杜某早日化解纠纷。     

 

  调解员朱红艳多次与被告赵某沟通，并耐心解释和疏导，最终赵某同意将2000元现金直接交至法院。调解员朱红艳将现金转交给原告杜某，至此案结事了。调解员朱红艳用自己的诚意和努力解开了当事人的心结，成功化解了这起矛盾纠纷，成为一件实实在在温暖人心的好事。

  近年来，顺河回族区人民法院始终坚持将非诉纠纷解决机制挺在前面，积极发挥行业调解和人民调解的作用，努力将纠纷化解在诉前，以实实在在的行动践行“为群众办实事”，不断提升人民群众的满意度。（张欠欠 田博）