接到调解申请后，开封市城乡一体化示范区城西街道翠园社区党支部书记、人民调解委员会主任王伟红迅速介入，实地到现场查看地板漏水情况，并与当事人双方进行深入交流。在详细了解了这起纠纷的具体情况和双方的想法后，王伟红决定采取稳定情绪、普及法律、耐心调解“三步走”的方式，来化解这起邻里纠纷。

 

  王伟红和工作人员到当事人双方家中，耐心安抚两家人的情绪，运用“换位思考法”引导双方通过沟通交流解决问题。经过悉心劝解，李女士和景女士不再坚持己见，情绪也都平稳了下来。在随后开展的“面对面”调解中，王伟红从“远亲不如近邻”的情理角度入手，劝导双方念及多年邻里情谊，各自作出适当让步。同时，她结合《中华人民共和国民法典》的相关规定，为双方当事人进行了普法析理，告诉景女士对他人私有财产造成侵害不能逃避赔偿责任；也提醒李女士要理性维权，应当根据法律规定，按照市场价格计算赔偿费用。

 

  在王伟红的开导和建议下，李女士咨询了装修公司，根据房顶渗水的面积和情况，计算出需要赔偿的金额为1200元。于是，王伟红再次来到景女士家中，向其解释了赔偿费用的计算方式，终于获得了对方的理解。经过三天的依法依理依情调解，在王伟红的见证下，景女士向李女士诚恳道歉，并支付了1200元的赔偿金。

 

  最终，这起邻里纠纷得到了圆满化解，上下楼的邻居得以握手言和，重修邻里情。（邵丹）