案件由来

 

  申请人郑某由于楼上漏水问题与邻居产生纠纷，协商不成遂至法院申请调解。立案庭负责人张倩在接待邓某时了解到，邓某儿子在部队当兵常年在外，平日里只有邓某这位六旬老人独居在家，为儿子照料房屋装修事宜。考虑到邓某的实际情况，为快速处理该起纠纷，张倩联系诉调对接中心的调解员尽快商定调解时间，帮助老人解决问题。

  调解经过

 

  祥符法院诉调对接中心的调解员接到调解任务后，为了尽快解决纠纷、减少老年人跑腿次数，立即商定了多方联动、上门调解的调解方案。第二日，借助市域治理网格化管理，调解员通过兴隆乡综治中心指挥室联系到小区对应的网格员，一同前往邓某家中进行调解。在邓某住处实地查看了房屋渗水情况后，调解人员找到楼上住户进行沟通。

 

  经了解，此次渗水并非经常性、难以解决的问题，只是前不久由于停水，该住户忘记关水龙头，导致恢复供水后自来水漫过水池淹没地面，水顺厨房角落一未封堵严密的管道缝隙渗到楼下郑某的天花板。待渗水位置干透后，只需要将管道附近密封加固一下即可。明确了问题之后，调解人员联系到了小区物业经理，将郑某、楼上住户、物业三方组织在一起协商，通过耐心释法明理，三方很快就维修问题达成一致意见。

  调解结果

 

  2022年8月13日，物业方面给调解人员发来维修人员在郑某家进行修缮工作的照片，纠纷得以圆满解决。（靳永朝）