2022年8月10日，侯某收到一张法院传票，通知其因未缴纳物业费，被物业公司起诉至尉氏法院。收到传票后，侯某满心委屈，立刻拨通了尉氏法院的电话。

 

  据了解，侯某之所以拒绝缴纳物业费是因为2020年楼上住户家里发生了漏水，导致侯某家天花板受到了影响，她将该情况报至小区物业，物业人员答复侯某让其先自行修理，并承诺下次缴纳物业费时减少一部分费用作为补偿，侯某遂找人修理了天花板。等再次缴纳物业费的时候，物业工作人员却表示减少物业费需要物业经理签字才行，但物业经理称其从未承诺过减少物业费的事情。侯某一气之下，便不再缴纳物业费。

 

  在了解案件起因后，尉氏法院干警李晨曦拨通了物业经理的电话，向其转达了所了解到的情况，物业经理表示将认真调查此事。经核实，确实有一工作人员承认当初是确向侯某说可以减少一部分物业费。在了解双方情况后，尉氏法院干警司凤英、李晨曦通过电话，对双方当事人进行调解，经过耐心地释法明理后，被告侯某表示接受，立刻将拖欠两年及2022年的物业费一并进行了缴纳，而物业公司也作出了让步，不仅减少了一部分物业费，还免了这两年的违约金。最后，双方对此结果都表示满意。随即原告向尉氏法院递交了撤诉申请，该案件历时10天成功化解。

 

  今年以来，尉氏法院持续推进多元解纷和诉前化解工作，把矛盾化解在源头，通过线上线下双模式开展解纷工作，减轻当事人诉讼成本，切实做到解民忧、化民怨、暖民心，下一步，尉氏法院将完善多元解纷机制，提升诉源治理水平，为群众提供更加优质的司法服务。（杨萌）