中新河南网2月4日电 近日，从武陟县残联获悉，为推动残疾人服务“一件事一次办”改革落地见效，切实提升服务便捷度与群众知晓率，武陟县残联聚焦宣传引导、渠道多样化、内容通俗化三大关键点精准发力，构建全方位、多维度宣传矩阵，累计覆盖残疾人及家属6000余人次，政策知晓率与服务办理量同步攀升，改革宣传成效显著。

 

    聚力宣传优服务办件增长暖残情。“以前不知道好多福利能一次办完，现在窗口有宣传、上门有讲解，心里亮堂多了！”家住某乡镇的残疾人李师傅感慨道。为让残疾人及其家属全面了解政策权益，武陟县残联构建“固定宣传+流动宣讲”双重模式：在服务窗口、各乡（镇）办事处便民服务中心设立15个固定宣传点，通过张贴海报、摆放展板、发放手册等形式，让办事群众“触手可及”了解改革内容；结合上门办证、每周入户访视工作，组织工作人员化身“政策宣传员”，深入残疾人家庭发放宣传资料4000余份，面对面解答参保补贴、康复服务、证件办理等高频疑问，将政策红利送到“家门口”。2025年，受理残疾人服务“一件事”1948件，办结1372件，办结率高达98.51%，越来越多残疾人通过改革享受到高效便捷的服务。

    提质增效优服务民生福祉有温度。宣传工作的深入开展，不仅提升了政策知晓率，更推动服务质效实现全方位提升。针对行动不便的残疾人，武陟县残联将宣传与服务深度融合，组织上门服务35次，为长期卧床、行动受限的42名残疾人提供上门评残服务，切实解决特殊群体“办事难、出门难”的实际问题。

 

    强化协同破壁垒改革惠民受好评。宣传工作进一步强化了部门协同意识，推动实现残疾人信息“一次采集、多部门复用”，打破数据壁垒，减少办事材料提交，为“一件事一次办”改革深化奠定坚实基础，真正让残疾人“少跑腿、好办事”。如今，残疾人及其家属对“一件事一次办”政策的认知度、认可度显著提高，主动咨询、申请办理的群众日益增多，改革的民生价值持续凸显。

    武陟县残联相关负责人表示，下一步将继续聚焦残疾人需求，持续优化宣传方式，丰富宣传内容，通过线上线下联动、典型案例解读等形式，进一步扩大政策宣传覆盖面与影响力，让“一件事一次办”改革理念深入人心。同时，不断完善服务流程，强化部门协作，以更精准的宣传、更便捷的服务、更务实的举措，推动残疾人服务提质增效，切实增强残疾人及其家属的获得感、幸福感与安全感。（王冰洁）