本次技能竞赛设置笔试与面试两大环节，全方位、多维度考察参赛选手的综合能力。笔试环节聚焦专业知识储备，试题内容涵盖房地产政策法规、地产基础知识、项目产品解析、营销策划逻辑、客户关系管理等核心知识点，旨在检验选手们的理论功底与专业认知。面试环节采用情景模拟的形式，紧密结合工作场景及领导岗位要求，设置了需求挖掘、客诉处理、催签转化、压力测试等多个实战化考题，评委团派出代表作为NPC客户角色进行测试，根据选手的应变能力、逻辑思维、责任担当、风险意识、承压能力等维度进行综合打分。

 

    此次大赛不仅是专业技能的“试金石”，更是后备人才选拔的“练兵场”，收获远超预期。通过比拼，既让大家清晰认知了专业短板与提升方向，也深刻感受到公司对人才培养的重视。未来，地产集团将持续强化营销客服团队建设，精进营销客服技能、锤炼综合素养，为地产集团高质量发展注入更强动力。