近来，郭连镇把群众的满意度作为便民服务工作的出发点和落脚点，围绕创新服务方式、提升服务水平、增强服务意识和拓展服务内容等方面，持续推进镇村两级便民服务建设，积极为广大群众提供高效、便捷、贴心的服务。

有线电视缴费窗口为群众办理业务
 

    整合服务资源、创新服务方式

 

    以镇综合便民服务中心为核心，29个村（社区）分设便民服务点，按照就近办理的原则，小事不出村，大事不出镇。服务中心增设多功能自助机指导群众使用自助机办理医保缴费，养老保险等业务，明确办事流程及标准，推行“好差评”制度，“线上线下”相结合，提升服务质量。

 

    优化窗口设置、提升服务水平

 

    为方便群众办事，郭连镇便民服务中心不断增加办事窗口，完善服务职能，入驻了包括民政、人社、残联、计划生育、户籍办理和有线电视缴费等窗口，岗位对应窗口，极大的为群众办事带来了便利。同时还增设了“一窗式”综合服务模式，志愿服务雷锋岗等服务窗口，更好地为群众服务。

户籍业务窗口为群众办理身份证
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    增设便民设施、拓展服务内容

 

    郭连镇便民服务中心着力营造温馨服务环境，配备适老化设施和暖心“便民服务角”，提供免费饮水点、急救箱、雨伞、高温期间接待纳凉群众等，中心服务设施完备，环境温馨舒适。针对老年人、残疾人等特殊群体，还开辟“绿色通道”，协助填写表格、操作线上申报系统。对材料不齐的群众，一次列出补正清单，确保“特殊人群有人管”，不让群众多跑趟等贴心服务。

 

    郭连镇便民服务中心始终秉承“以人为本，服务在先”的理念，面对群众急、愁、难、盼的问题，工作人员解释政策、耐心安抚、主动协调对接，真正实现了服务群众“零距离”、民生保障“心贴心”。