全面推行“四办”服务，做经济建设的铺路人。充分利用南阳市一体化政务服务平台为企业群众提供办理营业执照、食品、药品、医疗器械、化妆品及特种设备等相关审批“网上办、掌上办、邮寄办、预约办”服务，推进不见面办理，有效切断病毒传播途径。对有紧急、特殊业务必须到现场办理的，提前和值班值守人员预约，当事人必须在佩戴防疫口罩、接受体温检测、服从防疫管控的前提下到指定地点办理，累计预约办件303件，为牧原实业集团有限公司子公司河南省果然风情股份公司和南阳盛达广苑置业有限公司预约办理的变更登记被南阳日报予以报道。多渠道提供办事进度和办理结果查询，申请人可通过手机短信、电话通知、政服务网办事进度查询、全国企业信用信息公示系统查询等多种方式了解办理进度和结果。推广企业档案“网上查”服务，加大企业档案自主查询系统应用宣传，对有档案查询需求的企业，引导其登录河南企业登记全程电子化系统档案自主查询模块实现网上查询、自助下载使用。

 

　　提供全天候电话咨询服务，做企业群众的守夜人。设立疫情防控阻击期间值班岗，公布值班电话，派专人值班值守。同时公示各项审批服务业务联系人手机，搭建信息桥梁，畅通企业群众和审批部门、审批人员信息沟通渠道，确保提供政务服务全天候电话咨询服务。至目前，共为企业群众提供电话咨询服务3490人次，网上咨询服务1582起。

 

　　开辟绿色通道、特事急办，做市场主体的贴心人。为防疫物资生产经营、居民生活用品供应、物流等疫情相关企业开辟“绿色通道”，派专人服务，实行特事急办，推行材料齐备即时办结，为企业复工达产提供加速度。通过绿色通道，为张仲景大药房股份有限公司9家门店办理了《药品经营许可证》的变更登记，为想念食品、祥瑞医疗器械等9家防疫物资生产经营企业办理变更登记，为无限大、宏悅、中兴阳光、众磊等四家医疗器械生产企业办理设立登记。其中，河南汇博医疗股份有限公司医用外科口罩和一次性使用医用口罩生产线从提交申请到获得省药监局审批仅用9天，成为南阳市首家医用防护类产品医疗器械生产企业。

 

　　建立联络员制度，做优化营商环境的引路人。建立疫情期间各类审批许可备案证件到期企业台账，分类分批包户到人，发放《南阳市市场监督管理局关于在疫情阻击战期间推行审批服务“网上办、掌上办、邮寄办、预约办”的倡议书》，及时宣传抗疫期间各项便民利企新举措，引导企业有序规范办理各类涉企审批许可。对在疫情期间确需办理相关证照的，由各分包人在网上代办帮办，确保企业按时复工达产。

 

　　提供审批服务顺延服务，作保障民生的兜底人。对营业执照到期延续、药店换证等实行延期办理，疫情期间我市营业执照等相关许可证（照）到期不能及时换发新证（照）的，换证（照）时间延长到疫情结束后，延期期间市场主体持原证（照）经营，南阳市各级市场监管部门不按过期无证（照）经营处理。具体为：《营业执照》《食品经营许可证》《计量标准考核证书》《药品（零售）经营许可证》《医疗器械经营许可证》《医疗器械备案证书》顺延审批时限为疫情结束后1个月内，《工业产品生产许可证》顺延审批时限为疫情结束后2个月内，《特种设备生产单位（充装）许可证》《特种设备作业人员证书》顺延审批时限为疫情结束后3个月内。

 

　　实行容缺受理、告知承诺审批，做服务发展的包容人。深入推行容缺受理服务，对具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的申请事项，采取“先办后补”。将补正材料与受理审核同步进行，为审批服务提速；推行食品生产许可告知承诺制办理。企业食品生产许可证到期申请延续、且生产条件未发生变化的，经企业承诺后，免于现场核查，快速审批；企业食品生产许可证到期申请延续、生产条件发生变化的，经企业说明变化情况、承诺符合生产许可条件后，可先行审批。对需要现场核查的，在疫情解除后60日内完成现场核查。以信用承诺助推审批提速，以包容服务促企业复工达产。

 

　　推动电子执照跨部门跨领域跨行业应用，做优化服务的领跑人。充分发挥电子营业执照无介质、网上签名、企业身份认证、网上亮照、网上行为确认的功能，推动电子执照在政府各部门之间、市场主体交易活动及金融服务中互通互认、推广应用，进一步增加企业在审批服务中出示执照的便捷性，增强企业在各类交易活动中的安全性，为企业在疫情期间不见面审批、交易提供安全可靠的信息技术支撑，让数据多跑腿，使企业不跑路，助推企业复工达产。