中新河南网8月22日电（郑翠 李延杰）今年以来，唐河县黑龙镇以“观念能力作风建设年”活动为契机，聚焦群众关心的热点、难点、堵点问题，持续推动“放管服”改革，进一步优化营商环境，助推镇域经济高质量发展。

   健全完善机制，转变工作作风。有效整合人社、民政、农业、村建、党建、工商等职能，健全完善了政务服务中心工作人员职责、一次性告知制度、考勤管理制度、服务评价制度、首问负责制、限时办结制等制度，加强业务能力和服务水平培训，树立了良好形象，有效提升工作效能和方便了群众办事。
   梳理事项清单，提升服务水平。在服务大厅内，设置人社、民政残联和综合受理等8个服务窗口，认真归纳梳理服务事项，编印了《唐河县黑龙镇政务服务事项基本目录汇编》，并及时在村（社区）进行公示，方便群众查询，对每个事项明确递交资料、办理时限、办理形式及责任单位，极大提高了群众办事效率。
   完善便民设施，优化服务环境。合理布局服务大厅，服务区、休息区、等候区、样表区（填表区）、咨询台，免费茶水供应点、应急药箱、意见箱、触摸查询机等，免费提供手机充电柜、雨伞、公厕、停车棚便民等，全力营造良好的服务场所，为群众办理具体的事项提供方便。同时，强化服务意识。精挑细选窗口服务人员，统一进行服务水平和业务能力培训，增强服务意识，提升服务水平。

   建立多元服务，密切干群关系。为实现镇、村联动政务服务体系建设，在不断完善镇级便民服务、政务服务建设的同时，全镇27个村（社区）建设了便民服务站，明确明白人，切实推动政务服务向基层延伸，逐步形成了随时、延时、预约、代办、上门等多元化服务模式，实现了干部由“管理员”向“服务员”转变，促进了政府职能的转变，进一步密切了干群关系。目前，共办理各类服务事项2100多件，真正打通服务群众的“最后一公里”，受到了群众的一致好评。