中新河南网8月7日电（梁靖 刘楠楠）国家“城市矿产”示范基地、2019年度全国综合实力千强镇、河南省第一批“美丽小镇”——长葛市大周镇，近年来大力发展循环经济，通过回收废品再加工，把废品集散地转型为“有色金属之乡”。长葛市供电公司大周供电所始终秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，一切为了市场、一切为了客户，持续提升供电服务能力，通过服务分包制，绿色通道为企业办电加速，全员培训制，为美丽小镇助力，全面满足企业转型发展用电需求。

　　

　　服务包户，企业用电放心

　　

　　8月6日，大周供电所员工庞会杰和路勇钢来到瑞佳铝业有限公司开展安全用电检查。按照分包服务管理要求，他们每个月都要开展一次上门服务。

　　

　　2月24日，庞会杰和路勇获知瑞佳铝业公司计划于2月26日复工，便提前上门帮助检查用电设备，发现企业下线电缆出现了故障。下线电缆属于客户资产，故障本不在供电所抢修范围之内。“可是，企业马上要复工，我们应该帮助他们按时投产。”庞会杰说。他迅速联系长葛市供电公司相关技术人员，共同研究抢修方案，采取零点施工方式，帮助企业处理了故障，保障企业按时复工。

　　

　　长葛市供电公司创建“公司+供电所+台区经理”三级抢修服务模式，要求每个供电所根据企业的负荷、生产规模等情况为企业量身定制用电管理举措，组建善于沟通的基层台区经理专家团队，建立服务包户制，为每家企业配备客户经理，每月开展一次上门服务，制订供电服务应急预案，确保在发生用电需求或其他供用电事件时快速响应、准确研判、高效处理。

　　

　　绿色通道，为企业办电加速

　　

　　“张总，你们项目的电网配套工程双电源供电方案已经敲定，供电这块儿有什么事就找我。”7月20日，大周供电所所长王志斌拨通了百菲萨环保科技河南有限公司负责人张汝闯的电话。

　　

　　长葛积极融入“一带一路”建设，规划建设中德再生金属生态城，德国百菲萨集团是一家为工业废物的综合管理和回收提供创新可持续解决方案的国际领先公司，该公司响应地方发展循环经济要求，今年初在大周镇新上了年回收11万吨电炉炼钢除尘灰的威尔兹回转窑项目，需要前期基建用电。了解情况后，王志斌协调公司相关部门和专业开通“阳光业扩”绿色通道，严格落实公司业扩配套工程管理办法，坚持特事特办，从勘查现场到验收送电，仅用了14天，为其新立12米杆8基，15米杆1基，架空敷设导线750米，安装一台250千伏安变压器，真正实现了高压业扩配套工程“火箭速度”。

　　

　　2019年以来，大周供电所先后精准对接政府招商的8个项目，提前实施电网配套工程建设，帮助56家有色金属加工企业解决用电问题126项。

　　

　　“点菜”培训，员工成为多面手

　　

　　“这次培训，让我掌握了不少查找错误接线的方法，非常实用。”7月7日，在参加所里举行的三相四线电表错误接线分析及电量追补计算专题培训后，配电营业班员工张建福说。这次培训的内容是张建福与其他几名同事专门向所里提出的。

　　

　　“之前，培训都是所里安排什么学什么，现在是我们需要什么所里培训什么。”张建福说，“职责定位要求我们要不断地提高专业能力。”按照全能型供电所建设和营配业务融合要求，张建福不仅是一名配电抢修人员，还是一名营销服务人员。

　　

　　大周供电所以全能型供电所建设为契机，从精练队伍入手，创新培训方式，采取员工“点菜”、供电所“掌勺”的培训方法，根据员工需求建立“业务骨干讲解+能手传授经验+岗位实训体验+定期交流轮岗”的培训模式，鼓励员工跨专业互助培训，实现专业互补、技能提升，最终实现人员一专多能，服务末端融合、一次到位，帮助员工熟练掌握业务知识和操作技能，促进队伍整体素质提升。

　　

　　上半年，在长葛市政府开展的优化营商环境评议中，大周供电所获得了“好”的综合最高等级评价。1至7月，大周供电所实现万户零投诉，百户抢修工单率同比下降了75.59%。