一场与时间的赛跑 见证了一个温暖的故事
2021-05-07 15:32:55 来源：中新河南网 责任编辑：刘卫然
中新河南网驻马店5月7日电（通讯员 徐焌轶）近日，中国银行驻马店分行收到了一封情真意切的感谢信，信中写道：“银行两位同志开车带我去找到了银行卡，在此深深地感谢臧文春、王彦军（两位工作人员）。”
据了解，客户田女士在ATM机领取工资的时候不小心把卡弄丢了，田女士在着急的情况下拨打了求助热线。在接到市银保监分局工单通知并了解情况后，该行工作人员臧文春立刻调取ATM机监控录像，发现田女士取款后忘记取回银行卡，紧随其后取款的一位男士发现后拿走了田女士遗忘的银行卡。
时间刻不容缓，臧文春立刻联系该行营业部大堂经理王彦军，迅速查询到了该男士的取款信息并取得了联系。在了解到该男士已经将银行卡送到驿城区风南社区后，两位工作人员又立刻驱车带领田女士前往风南社区取回了遗失的银行卡。
回到家中的田女士认认真真写下了这封感谢信，短短200余字，却透出客户对中行员工服务的认可。
据悉，近年来中行驻马店分行坚持从消费者切身利益出发,积极响应客户需求，持续提高优质文明服务质量,加强投诉管理，优化业务流程，致力于完善客户服务细节，提升客户满意度。下一步该行将继续积极践行社会责任，保护金融消费者合法权益，打造有温度的银行。
执行总监：王建 编辑：郑阳
执行总监：王建 编辑：郑阳
