打通服务客户最后一公里 中国银行驻马店分行体贴服务暖人心
2021-04-15 20:08:50 来源：中新河南网 责任编辑：刘卫然
中新河南网驻马店4月15日电（通讯员 徐焌轶）“中行的服务就是好！”赵先生激动的竖起了大拇指。原来该客户的父亲因病瘫痪在床，无法前往银行网点办理社保卡激活，家人急需激活卡后前往医院办理治病相关手续。中行驻马店乐南支行业务经理朱崇惠在接到客户需求电话后，详细记录了客户的信息及诉求，并耐心告知客户办理业务所需资料。该支行第一时间成立服务小队，带着办理业务所需材料、移动机具，登门为客户办理社保卡激活，该支行的贴心服务得到了客户与家属的高度认可。
“为天中的老百姓提供优质服务，是我们的职责。”中国银行驻马店分行相关负责人表示。
据悉，当天在中行驻马店泌阳支行，同样发生了温情的一幕。该行服务专员孔晨雨在接到客户需求电话后，第一时间记录了客户信息。该支行组织工作人员携带移动柜台迅速前往医院，为生病住院的老人成功激活了社保卡，解决了老人办理住院及报销手续的难题，获得了客户与家属的认可。
近年来该行坚持温情服务、用心服务、主动服务，得到了地方政府部门及社会民众的普遍认可。截至2021年3月末，该行社保卡已累计发卡181万余张。下一步该行将会继续提高服务水平、优化服务质量，保持为社会服务的赤子之心，全力支持地方经济发展。
执行总监：王建 编辑：郑阳
