客户服务无小事 上门服务暖人心
2020-06-15 22:04:02 来源：中新河南网 责任编辑：刘卫然
中新河南网驻马店6月15日电（通讯员 孙广伟）近日，客户秦女士带着哭腔急冲冲地跑进工商银行泌阳支行营业大厅，一把拽住大堂经理的胳膊：“家里正急着用钱治病呢！银行卡密码忘记了，本人来不了可怎么办啊？”大堂经理在安抚客户的同时，获悉秦女士的丈夫禹先生因为脑梗，长期卧床，无法亲自前往银行办理业务。了解到这一情况后，大堂经理立即向行领导汇报。支行行长得知情况后，本着“客户服务无小事”的原则，当即抽调两名工作人员，携带最新配备的便携式移动终端设备，前往秦女士家中上门为客户办理业务，在认真仔细确认本次业务的真实性后，最短的时间内帮助禹先生办理了银行卡密码重置业务。
禹先生的儿子紧紧握着工商银行工作人员的双手对工行的服务人员称赞道：“患难时刻显真情，工商银行这次特殊服务，帮我们解决了大问题，工行的服务真好，选择你们没有错”！
“贴心、专业，是我们践行的标准，也是我们努力的方向。”这句话，是泌阳工行人的座右铭，并记于心，践于行。想客户所想，急客户所急，做客户所需，严把关键风险点的同时，为客户提供高效、便捷、人性化的服务，就是工商银行对“客户至上”最好的诠释。
执行总监：王建 编辑：郑欢
