中新社河南分社上蔡县3月27日电“您好，我想给小孩上户口，现在可以办吗？”、“我打个户口本了，现在能办吗？”、“喂，麻烦问一下户籍室开门没，我儿子身份证到期了，过段时间去学校就办不了了？”上述情景经常会困扰辖区群众，相信大家也不陌生。为做好新冠肺炎的疫情防控工作，上蔡县公安局杨屯派出所户籍室以聚焦疫情“零传播、零扩散”目标，通过“网上办理、电话预约”服务，较好地解决了疫情防控和群众办事之间的矛盾，实现户籍工作不打烊，全程服务不断档，真正为民服务化解难题，得到辖区群众的充分理解和高度认可。
户籍窗口与人民群众距离最近，同时感染风险也相对较大。在疫情防控期间，既要为急需办理户籍业务的群众办好证件，又要确保窗口警务人员个人安全，为切实做好协调配合，强化提升内部防护，确保“不发生窗口警务人员感染事件”的工作目标，建立健全三项工作机制：一是优先处理紧急业务。非急需办理户籍业务的群众，建议能不办的暂时不办，能延期的以后再办；二是推出电话预约办理服务。对于急需办理户籍业务的群众，建议通过电话预约方式进行办理，避免人员在受理窗口聚集，降低疫情传播风险；三是强化群众防护意识。要求办事群众到户籍窗口现场办理业务时，必须佩戴口罩，做好各项防护。
同时，为确保群众安全放心办理户籍业务，户籍室还从三方面着手，做好防疫工作：一是做到严格消毒。户籍窗口办公区域坚持每日早中晚三次消毒；二是严格落实体温检测与登记制度；三是做好自身防护。户籍警务人员一律佩戴口罩，测完体温才能上岗，笔、印泥等物品分开、单独使用，办完业务后要进行洗手、消毒。