中新河南网商丘7月8日电（刁玉磊 通讯员 娄浩然 闫冉）近日，农业银行商丘柘城县支行春水分理处进来了一位神情焦急的客户，大堂经理第一时间上去询问，客户表示：“爱人因为右腿严重骨折在医院治疗，但急需用钱却忘记了银行卡密码，无法亲自来办理，请你们帮帮忙，看怎样可以解决。”

 

  了解客户诉求后，客户经理田秀玲随即将事情报告了网点主任潘白冰，在了解到这一特殊情况后，潘白冰主任按照做好特殊客户服务工作的相关工作要求，随即协同客户经理田秀玲一起去医院核实办理业务。

 

  在重置密码之后，客户感激地说：“农行员工上门为我服务真是周到又贴心!”质朴的话语中流露出对农行工作人员深深地感激与信任。

 

  据悉，本次案例仅是该行真心服务客户的一个缩影。该行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的前提下，为广大客户提供便捷、人性化的服务，获得了广泛好评。