中新河南网12月27日电（刁玉磊 通讯员 周荷槟） 12月23日，商丘宋城街道办事处辖区居民来电反映称，神火大道南段信华城一期小区西门外面的一条道路停满了电动车和私家车，使本来不宽的道路变得难以通行。每到下班高峰期，流动商贩挤满交叉路口，近在咫尺的大门却需要半个小时才能徐徐进入。希望相关部门能够根治这一现象。
    宋城街道办事处12345负责人员接到居民诉求后，立即通知社区和城管所负责人员，一道赶赴现场。经调研，居民反映情况属实。
    为了根治居民“回家难”的顽疾，宋城街道办事处工作人员与信华小区物业负责人员同坐一室，商讨解决问题的方案。经过商议，最终决定将此道路用隔离护栏分隔为左侧三米、右侧六米的车辆双向单行车道，右侧车道宽度满足消防车辆通行需求；人行出入口增设斑马线，路面非机动车辆统一停放到小区北侧非机动车停放点，并加装充电桩。违规占道经营的流动商贩，则由城管执法人员通知挪离。 
     “感谢党和政府的重视，根除了我们心中揪心的疙瘩，现在回家的道路顺畅了，心情也舒坦了。”解决问题后，工作人员对陈女士进行电话回访时，陈女士满意地回复道。
    下一步，宋城街道办事处将进一步完善“12345马上办”便民服务热线管理机制，倾听社情民意，回应民众关切，切实提高辖区居民的幸福感，满意度，推动基层治理能力现代化。