中新河南网2月9日电（孟庆梅 杜景团） “快！原退退票又下通话记录了，打印下来，你们先学习，然后迅速传达每一个售票员，按规定办理业务。”一大早，洛阳龙门站售票室就收到站长发来的指令。

    这是自1月21日以来，短短十天时间，铁路出台的第四次免费退票措施。不仅如此，为了防控疫情蔓延，减少人员流动，铁路部门不仅第一时间选择为广大旅客免费退票，也及时停运了终到、始发湖北境内的所有列车。

     1月24日，大年三十，往年今日人们都在家过团圆年，车站也就出现了难得的冷清和空闲，可今年的这天，一改往日不同的场面，不到8点，售票窗口就出现了大批量退票的旅客。

    “啊？不收取退票手续费呀，钱都退给我吗？谢谢！谢谢！”5号窗口一名退票女士，连声说着谢谢，口罩下面那张俊俏的脸庞，犹如鲜花绽放。

    “是吗？我是因为自己怕感染病毒，不出去旅游的，也免退票费吗？”当被告知肯定后，这名男士向售票员伸出了大拇指。

    这几天退票量扩大了5倍，一天要退几十万的车票，我们仿佛也在打一场没有硝烟的战役一般，备用金不够了，扩大备用金；退票又出新规了，整理、打印、公告，再逐条理解吃透，然后再传达给每一个售票员，生怕退错一张票、辜负任何一个旅客。

    “国有战，召必回，战必胜！”面对肆虐的疫情，虽然我们铁路人不能像白衣天使一样，直面病毒，散播温暖，也未能用血肉之躯阻挡疫情蔓延，但我们坚守岗位，服务于一线，为祖国和人民战胜疫情，贡献个人的绵薄之力！有人说，铁路人是继广大医护人员第二批逆行者，坚守岗位，冲锋陷阵，留下“最美逆行者”的身影。不是说铁路人不怕传染，不怕死，不想和家人团圆，只是他们使命使然，担当在身。病毒无情，人间有爱，铁路人一直都在！