求实南校|用“三心”服务,为孩子们守好安全之门
2020-06-18 21:46:09 来源:中新河南网 责任编辑:付海涛

中新河南网6月18日电(付海涛)走进求实南校的校园,首先碰到的就是学校的保安师傅,总以为保安就是看看大门,收收快件,没有什么值得点赞的。然而,当我真正走进他们的工作,才知道保安师傅真的不容易。
采访了求实南校总校长张克勤,他一提起学校的保安师傅,马上赞不绝口,他告诉我,求实南校之所以连续多年没有出现安全事故,保安师傅功不可没。
说到南校的保安师傅,真可称他们是“三心”保安,哪三心? 爱心、耐心、责任心。

爱心
求实南校的保安师傅可都是老爸级别的人,他们对待孩子,就像对待自己的孩子一样,他们不仅仅关注孩子们的人身安全,更关心孩子的日常生活。常常会有孩子生病了,在大门口等家长来接,在家长没来之前,保安师傅会把孩子带进保安室精心的照顾,直至家长到来;下雨了,看到有的孩子没穿雨衣,保安师傅会把自己的雨衣披在孩子的身上......自从今年南校开办了住宿部,保安师傅的任务更加艰巨,因为这些孩子第一次离开家住进了学校,需要一个适应过程,开始,有个别孩子想家了,便想方设法的往学校外边溜,面对这些孩子,保安师傅即坚持原则,不放一个孩子溜出校门,又耐心的说服教育孩子,这时候的保安师傅又成了孩子们的心理辅导师了。
在问到保安师傅要是碰到那些不听话的孩子你们会怎么办?师傅说:“他们毕竟还是孩子,才十二三岁就离开家长住到学校里,肯定会想家的,咱多给他们一点关心和爱护,让他们慢慢有家的感觉,时间长了,习惯了,他们会爱上这个家的。

耐心
守在学校的大门口,就像坚守在战场的最前沿,除了面对学生,还要面对众多的家长,这个时候,能否做到优质服务,除了爱心,更多的还要有耐心。俗话说:林子大了,啥鸟都有,应该说大多数的家长都是很有素养的,但也难免会有脾气不好的、性格古怪的、喝了酒把持不住自己的,面对这样的家长,师傅们就要拿出足够的耐心。不温不火、不急不躁,这是师傅们练就的应对法宝;理解、宽容这是师傅们的平常心。爱子心切咱可以理解,谁叫咱也都是当爹的呢,学校的规章制度咱也得认真执行,这时候,师傅们与家长的沟通和交流的本事真的值得点赞。
一次,一个家长非要在孩子们上课的时候进学校来看孩子,在保安师傅劝阻之时还是要硬闯校门,此刻,保安师傅一边耐心的告诉他这时候进学校你会影响孩子上课,一边搬出凳子请这位家长坐在校门口休息,等到下课铃响了之后,又帮忙联系孩子的班主任老师,让孩子到大门口来与家长见面。看到孩子一切安好,家长才满意而去,临走前,还真诚的对保安师傅说了声:“谢谢”
还有一次,一位爷爷提着两袋子小食品和水果来看孙子,这老爷子耳朵很背,也正应了那句俗话“哑巴爱说话,聋子爱打岔”,和老爷子的交流真的让保安师傅累出了一头汗。尽管老爷子耳背,但师傅们也没有对老人大喊大叫,一直和颜悦色的与老人交流。临走时老人感动的说:“俺知道自己耳背,在家里老伴、儿子和媳妇都不愿意和俺说话,只有你们对俺这么耐心,还是求实教育的好啊。”
放学之时,是学校大门口最拥挤的时候,很多家长为了早一点接到孩子,纷纷把三轮车、电动车停在大门口,这个时候,咱们的师傅们又要耐心的说服家长,又要疏导交通,忙的不亦落户,但再忙再累你不会听到一个人大喊大叫的指责家长,他们的耐心在此时发挥的淋漓尽致。
多年来,就是由于他们的耐心,让门卫工作一直保持零投诉。



责任心
想要守好学校这个大门,就必须要有高度的责任心,求实南校的保安师傅们认真的执行各项规章制度,并把制度一丝不苟地渗透在每一项管理中。







他们还坚持不懈的苦练应对突发事件的本领,经常进行防恐演练,他们说:“为了校园的一方净土,为了孩子们的安全,我们会全力以赴,让孩子们安心学习,让家长们放心。
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