2015年，多名业主购买兰考县某小区房屋并交纳了热水配套费、天燃气初装费、自来水初装费、有线电视初装费等配套设施费。后期业主了解到，按照兰考县相关政策要求，2015年元月以后，在兰考县开发商品房的企业应将配套设施费计入商品房开发成本，备案后的商品房销售价格已经包含配套设施费，开发企业不得另外收取。按政策要求，该小区54位业主联合至业主办公室要求退还款项，无果后又到有关部门反映情况，相关部门多次协调未果。无奈，54名业主一纸诉状将被告起诉至兰考县法院。

  县法院诉前调解中心资深调解员邵长波接到案件后，因案件涉及群众人数多、赔偿范围广，若不能妥善处置，后续可能将有大批案件涌入法院，不仅会增加当事人的诉讼成本，还对县域社会稳定、营商环境优化等带来一定的影响。经过综合分析，在征得双方当事人同意的基础上，选取代表性案件率先进行诉前调解，形成示范性案例，以此带动其他案件高效化解。调解员邵长波创新调解方式，提出以物业费抵扣配套设施费用，既满足了业主退款的需求，也最大限度降低了对企业的影响，最终在调解员邵长波的多次协商引导下，原、被告双方达成一致协议。54名业主向法院递交了撤诉申请书，54起纠纷顺利结案，最终实现了案结事了、政通人和的良好效果。

 

  下一步，兰考县法院将继续以发展新时代“枫桥经验”为基点，始终秉持“如我在诉”的理念，注重矛盾纠纷化解在萌芽状态，为当事人提供低成本、高效率的矛盾纠纷化解渠道，进一步提升人民群众的满足感与获得感。（闫阳阳）