张某于2017年在某保险公司购买了终身重大疾病保险。后张某不幸罹患胃癌，保险公司仅支付了主险理赔后，就不再理赔各项附加险。张某急需支付高额治疗费用，多次沟通无果，不得不选择诉讼方式来维护自己的合法权益。可由于她刚动完手术，身体尚在恢复期，不能下床活动，便抱着试试看的态度拨打法院诉讼服务中心的电话，咨询立案方式。

  考虑到张某的特殊情况，为不耽误其后续治疗，立案庭当即决定为其上门办理立案及委托诉讼手续，并再三叮嘱她提前准备好相关材料。在张某家中，法院干警详细了解案情和当事人的诉求，仔细审查和指导她填写立案材料和委托手续，并讲解后续诉讼流程，做到了案件当天立案当天受理。此时张某总算安了心，之前的忐忑也一扫而空，对干警尽心尽责的态度表示感谢。

 

  下一步，鼓楼法院将深入推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，继续关注群众急难愁盼问题，不断畅通立案渠道，提高诉讼服务水平，提升群众诉讼体验感，以实际行动践行党的二十大精神。