多措并举应对就诊高峰 全力保障患者就医需求
2022-12-30 21:04:00 来源：中新河南网 责任编辑：王鹏
中新河南网12月30日电：随着疫情防控政策调整，近日，大量发热、有呼吸系统症状患者涌入医院就诊。耳鼻咽喉科、心血管内科、中医科就诊患者倍增，呼吸与危重症医学科门诊日接诊量更达到120余人次。门诊工作量持续攀升，门诊办多措并举，全面做好应对疫情就诊高峰的医疗救治工作。
1.设立一站式服务中心
为保障患者有序就诊，门诊办提早制定相关预案，避免医疗挤兑。就诊人员结构以老年人居多，门诊办工作人员分布在各楼层，承担起导诊、咨询、预约挂号等服务工作，指导患者快速就诊，及时分流。门诊一楼综合服务中心开通健康咨询热线，为院外患者提供诊疗咨询。
2. 预约诊疗服务多样化
目前，该院门诊可通过1.微信公众号，搜索“开封市中心医院”预约2.微信及支付宝小程序预约，搜索“开封市中心医院智慧医院”；3.自助机预约；4.电话预约：0371-25672560（上午08:00-12:00，下午14:00-17:00）；5.诊间预约；6.现场预约：门诊一楼服务台。
3. 优化就诊流程
根据疫情防控政策调整简化患者进入门诊就诊流程，对就诊患者进行预检分诊，有发热、呼吸系统症状伴明确流行病学史人员，及时转运到发热门诊就诊，其余患者均在门诊正常就诊，全力保障就诊高峰期间正常诊疗服务。
4.住院服务不停歇
住院接待处每日接收住院患者数较前明显增多，住院接待处工作人员24小时不停歇，为住院患者办理入院登记、打印腕带、协调床位、测量生命体征等工作。
5.志愿者服务
门诊办积极组织开展志愿者服务，协助办理自助挂号、打印检查结果、引导就诊、健康教育，对无人陪同的老年人全程陪诊。门诊处处有志愿者的身影，积极热忱的志愿者成了门诊服务的闪亮风景。
许许多多门诊医护人员坚持带病上阵，用实际行动展现医护人员的“硬核”担当。身着“铠甲”的医护人员成为“前线”最忙碌、压力最大的人群之一，在“黎明之前”再次挑起了生命防线的重担。（王旋 刘文静）
