2023年初家住河南省开封市鼓楼区五一街道货场西街2号附148号居民杨某，通过网上信访及来信反映城乡建设住房保障与房地产房地产开发管理御龙湾小区二期开发商违约，至今未交房。要求按时交房。接到此件后，鼓楼区卧龙办事处书记安迎辉高度重视，办事处主任陈亮亮及时了解情况，以及蔡河湾社区书记王凯霞积极与信访人联系，并核实实际情况，根据信访人的实际情况，按照信访人所提出的问题一一核实。

  经走访，河南省开封市鼓楼区五一街道货场西街2号附148号杨某。反映御龙湾小区二期开发商违约，至今未交房。要求按时交房。办事处书记安迎辉及时上报鼓楼区副区长谢红磊，并召开专题会议，及时联系开发商了解情况，询问延期交房原因，协调相关部门与开发商承诺于今年2023年6月份交房。办事处工作人员同时将此结果告知信访人，并化解了此次案件。得到了群众认可。

 

  基层信访工作，是党和政府形象浓缩的窗口，也是群众联系党和政府的渠道，只有不断强化工作人员的政治意识、大局意识、群众意识，努力践行为人民服务的宗旨，才能更密切的联系群众，赢得广大群众更多的信任。（范学知）