今年3月，郭某弟弟病亡后，相关部门向其家属发放65万元丧葬费和抚恤金，家属关于款项分配问题产生激烈矛盾，当事双方慕名到获嘉县矛调中心请求帮助。矛调中心受理后高度重视，立即成立由市金牌调解员王全喜、调解员马凤琴组成的调解小组开展调解。

 

　　经调查：郭某弟弟有过两段婚姻。其第一段婚姻育有一子（现年10岁），该长子目前由郭某父母负责日常照料；2023年其与现任妻子毕某组建家庭，二人共同生育次子（现年1岁）。毕某与公婆及郭某因该款项分配产生激烈矛盾，双方已不再来往，无法自行协商解决。

 

　　调解小组采用背对背沟通的调解方法，分别和双方沟通，了解各自想法。郭某提出：因父亲常年卧病在床、侄子自幼由母亲抚养，要求获得更大份额；毕某则称丈夫生前的医疗费均由自己支付，且孩子尚处幼龄阶段，需要更多费用维持生活。

 

　　调解小组首先对家属进行心理疏导，耐心倾听他们倾诉，共情安抚情绪，缓解对立。接着说明该笔款项的法律性质，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百二十二条，遗产是自然人死亡时遗留的个人合法财产。丧葬费和抚恤金属于对死者近亲属的经济补偿，不属于遗产范畴。根据最高人民法院相关司法解释，此类款项分配应当优先考虑依靠死者生前扶养的家庭成员，综合考虑生活来源、劳动能力等因素。调解员考虑到毕某孩子年幼，本人无固定工作，可以对其作出照顾，分配时适当倾斜。

 

　　经多轮背对背调解，双方最终达成一致意见并签订了协议：65万元中先行扣除6万元医疗费和4万元丧葬费，剩余款项郭某的父母及大侄子分得30万，毕某及幼子分得25万元。

 

　　至此，这起抚恤金分配的疑难复杂矛盾纠纷成功解决，当事群众特送来感谢锦旗一面。