2023年12月份，家住鲁山的李某在某电商平台购买了家用餐桌椅，但没用多久，李某就发现餐桌的桌板及支架脱落，桌子无法正常使用，遂要求商家陈某派人上门进行维修，但陈某却仅愿意发胶水让李某自行修理，李某不同意该解决方案，遂申请电商平台进行售后仲裁，仲裁结果为陈某需将货款全部退还，同时要在30日内到李某处上门取回餐桌椅。但李某及丈夫长期在外务工，经常不在家，双方多次沟通一直未对取货时间达成一致，导致陈某在规定时间内不能将货物取回，货款也被退回至李某，陈某一气之下诉至法院，要求李某返还全部货款并赔偿其他相关损失。

 

　　受理案件后，法官助理万亚娟秉持着“司法为民”的理念，与双方当事人积极沟通，但二人均不同意诉前调解，后经万亚娟不断释法明理，双方当事人态度才有所缓和，同意调解。考虑到当事人均在外地，为减轻当事人诉累，节约诉讼成本，万亚娟在征得双方当事人同意后，组建了案件微信群，经过了多次的线上调解和沟通，最终，两人达成一致，李某返还陈某部分货款，货物也不再退回。至此，该纠纷得到了圆满的化解。

 

　　下一步，鲁山县法院将继续把能动司法的理念贯穿执法办案全过程，树牢司法为民的宗旨意识，持续深化矛盾纠纷源头化解，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。