武汉市委党校常务副校长李超每天都会到单位对口值守的劳动街、花桥街11个社区看望下沉干部、检查值守工作，他在第一时间了解到这一情况后，不仅亲自在值守点帮老人解决健康码下载问题，而且要学校各值守点下沉干部务必认真细致做好老年居民群体的服务工作。李超说:“为人民服务不只是一句口号，咱们党校的同志要把它落实到行动中!很多老年人在家里待了两个多月，他们闷久了想出门，我们要换位思考，像亲人一样理解他们的心情，对于没有理由的外出要耐心劝返，对于确需外出的老人要热心帮助他们解决健康码和证明问题，要切实把老年人的出门问题当作值守的大事抓紧抓实抓好!”

市委党校值守劳动街光华社区的信息中心和科研处党支部值守人员把老年人当亲人，在操作过程中不搞“一刀切”的僵化处置，想方设法尽量兼顾所有老年人的需求，不仅做到了耐心细致，而且做到了科学合理。对没有和无法使用智能手机的老人，主动联系社区，由社区单独开具纸质证明;对不会使用绿码的老人，指导学习使用;对不会下载操作“武汉战役”小程序的老人，主动帮助下载、手把手教会使用;对个别眼神不好操作不便的老人，由值守人员代为操作全部过程。

这些兼具人性化、灵活性、保姆式的管理措施虽然增加了值守人员的工作量和难度，但极大地方便了社区老年居民，让每一个人都能方便出行。信息中心和科研处党支部这一方法在市委党校各值守点推行，居民群众反响良好。光华社区专门送来锦旗，称赞市委党校值守人员“恪尽职守无私奉献抗击疫情为民排忧”!

供稿：武汉市委党校 张丽