农行商丘京港支行上门服务获客户认可
2021-04-23 16:29:41 来源：中新河南网 责任编辑：邱迎
中新河南网4月23日电（刁玉磊 娄浩然）4月19日，一位男士拿着农行存折到农行商丘京港支行营业部询问代理补办存折业务。经该行工作人员宋军了解，该客户80多岁的老父亲存折消磁，老人因重病卧床无法前来办理。
获悉此情况后，该行随即答复客户可以提供上门服务，并约定第二天去医院现场不办理手续。
次日大早还未营业，该行宋莹莹副行长便带领京港支行营业部两名客户经理冒雨赶赴商丘市市立医院，为重病老人办理授权手续。到达医院后，经过询问辗转到达老人病房。
在业务办理现场，宋行长热情地与老人进行交流，老人虽身患重病，但头脑清晰、神志清楚，能清楚知道自己的业务诉求及所签署内容。京港支行营业部客户经理夏璐瑶耐心地为老人办妥了有关业务。该行热情周到的服务获得了该客户家人好评。
该行副行长宋莹莹表示：银行服务无小事，将服务送上门，让“特殊”客户享受“特殊”服务对于该行来说不是第一次，也是最后一次。京港支行将始终秉承热情服务、用心服务的宗旨，力争为每一位客户解决好每一个问题，充分彰显农行的大行担当！
据悉，今年以来该行以“服务升温工程”为契机，全面推进辖内网点“服务升温”，全力提升客户服务体验，树立了农行优质服务品牌，受到了广大客户好评。
