为确保客户的资金安全，挂失补卡业务是需要客户本人持身份证前来网点办理的，于是大堂经理随即向网点负责人就该情况进行汇报。经过充分了解，确认客户符合特事特办情况后，该网点负责人立即启动“特事特办”服务流程，带上相关材料，与一名客户经理前往老人住所为其提供上门核实服务，引导客户在委托书上签字按手印留下图片证明，随后顺利办理完相关业务。客户对此十分感激，连声道谢，称赞工作人员的耐心细致，热情体贴，解了燃眉之急。

 

    近年来，虞城农行坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，多次为特殊群体提供上门服务，得到广大客户一致赞誉和好评。