接到指令后，民警刘凯立即前往事发地点核实情况，到现场发现一名身穿单衣的老人，趴在马路边，民警立即上前询问情况，发现老人回答言不对题，民警赶紧上前搀扶起老人，并发现老人手脖上随身携带有家属联系电话，随即民警按照老人手脖上的联系方式，便与老人的家人取得了联系。民警见其冷得哆嗦，赶紧将老人扶进警车内，空调打开，并将老人带到派出所给老人提供饮水、饭食，见老人状态明显好转，民警随即将派出所地址告知其家人，等候其家人的到来。经了解，老人于三天前走失，家人一直找不到她，老人叫张某某，今年71岁，患有老年痴呆症。

 

    不久后，老人女儿来到了平东派出所，非常感谢民警的妥善照顾，随后便将母亲接回了家中。看着母女二人回家的背影，民警的心中顿时升起了一股暖意。