据了解，王某某是石龙区某企业的员工，2023年4月8日在工作时从车厢摔下，造成伤害。治疗结束后，希望仲裁部门能够从中调解，于是向该区劳动仲裁委申请劳动仲裁，工作人员在热情接待、安抚当事人的激动情绪，做好思想疏导的同时，认真听取当事人的陈述和要求，并详细做好记录，准确弄清其诉求和意见，做到“对症下药”。通过向当事人所在单位调查了解，以及查阅当事人所递交的证据材料，经认真分析、研判后认为：该案件有扎实的调解基础，可以本着“快速化解、调解优先”的原则，协调当事人和用人单位心平气和的坐下来，沟通协商、达成共识，快速化解矛盾纠纷。

 

    该区劳动仲裁委采取先单独约谈、后集中商谈的方式，召集双方就王某某的受伤赔偿问题释法说理、耐心劝解，从法理、情理各个角度讲明利害关系和法律后果，帮其相互梳理、分析解决问题的症结所在，寻求快速化解矛盾的契合点。经过不懈地努力，双方当场达成一致调解意见，并签订了《赔偿协议书》《调解书》。用人单位同意在全额支付王某某住院产生的医疗费外，再向王某某支付受伤赔偿款10万元，承诺于2023年9月15日前一次性支付完毕。经该区劳动仲裁委跟踪落实，目前该赔偿款已全部支付到位。该区劳动仲裁委优质高效的调解服务，使得案件得到快速处理，也为劳资双方节省了大量的矛盾化解时间，调解结果也得到了当事双方的一致好评。

 

    “下一步，区劳动仲裁委将进一步健全协商、调解、仲裁工作机制，注重源头治理，将提升为群众办实事能力与提升仲裁质效深度结合，努力推动矛盾纠纷快速、实质化解，促进劳动人事关系和谐稳定。”该区劳动仲裁委相关负责人说。（李喜梅）