据悉：卢先生因双户口注销，7月份来周口市车管所办理驾驶证变更业务时，系统提示有限制信息，无法办理。卢先生随即到“办不成事”反映窗口进行求助。潘奕帆接待了他，对其面临的问题进行了认真核查，认为系统提示的限制信息不应该存在，需要上报交警总队寻求解决办法。潘奕帆一方面对卢先生进行耐心解释，承诺一定会尽力帮他解决这个难题。同时，按照流程对卢先生反映的问题进行登记，随后整理好相关资料上报河南公安交通问题反馈平台。可是，总队平台却查询不到限制信息的相关内容。在总队专家的指导下，潘奕帆与公安部交管局取得联系，经过多次沟通，部局科研所对提交的资料进行认真审核后，认为系统确实存在漏洞，经修复，卢先生的数据得以恢复正常，该笔疑难业务前后历时1个多月最终得以圆满解决。期间，潘奕帆多次电话联系卢先生向其反馈办理进度。当得到部局回复数据正常后，潘奕帆立即通知卢先生。两天后，卢先生顺利领取了新换领的驾驶证件。卢先生走时一再感激地说：“你们这个‘办不成事’窗口真是好，彻底解决了我这个难办的事。”没想到，他回到外地后又专门寄来锦旗表达谢意。以上只是周口市车管所心系民生、服务群众的一个缩影。据悉，今年7月份，周口市车管所聚焦企业群众在办理车驾管业务过程中“办不了”“很难办”“不知怎么办”等问题，专门设置了“办不成事”反映窗口，为企业和群众办理“疑难杂症”提供兜底服务。截至目前，该窗口共接到企业、群众咨询800余起，问题诉求73件，其中69件已经办结，剩余4件正在协调处理中，有效解决了企业群众急难愁盼问题。周口车管小窗口彰显便民服务大情怀，赢得了广大企业群众的一致好评。