中新河南网电：“十一”黄金周，郑州客运段烟台车队为打赢“两坚守两实现”攻坚战，百余名职工默默奉献坚守在岗位，车队干部沉入一线，压实责任、主动作为、靠前指挥，落实责任清单，安全运送旅客2.5万余人，运营收入4万余元，无旅客批评投诉，圆满收官，全体干部职工用实际行动为黄金周假期交上一份满意合格的答卷。
抱西瓜挖潜补欠西瓜怎样抱？黄金周期间，车队召开队务会，研究部署增收方案，眼睛向内，挖潜扩能。一方面，根据旅客卧铺延长，力求在前方卧铺没有复用的情况下，利用列车联网科学抢票，抢出蛋糕抱住西瓜。另一方面，休息车腾出两格铺位，在办公车广播公开发售，有登记、有回访。明确了方向与目标，更重要的是真抓实干，假日期间干部添乘，盯控班组运营收入，10月2日，三组单趟运送旅客2600余人，当趟补票收入8000余元；黄金周期间四个班组列车联网抢票230余张，补票收入1.6万余元。“有压力就有动力、有危机就有契机。只要我们勠力同心，就一定能确保两坚守两实现目标任务落实落地。”列车长王相伟说。

   芝麻怎样捡？抱西瓜的同时既要“捡芝麻”，各班组下大力气狠抓运营收入，办理旅客延长票，补住超高儿童票，涓滴成海、聚沙成塔，最大限度堵漏补收。始发站重点围绕车门验票、开车后车内验票、对局管内开封站、商丘站超员、客流较大区间加大查验力度，强力推进班组堵漏工作。今年黄金周节客流回暖速度快，各班组成立党员突击小分队，收岗前他们下车厢查验车票，重点掌握旅客延长到站区间，旅客儿童超高票，做到一人不漏、一元不丢。
车队为激发全员增收创效的动力，开展了“两坚守两实现”劳动竞赛活动，每周一交班会组织班组列车长和班组工会主席介绍趟车收入工作经验交流，互通有无、取长补短，更好地促进收入工作。与此同时，为调动全体职工参与堵漏保收工作的积极性，车队对班组堵漏任务进行了分劈，重新修订了车队收入考核管理办法，真正实现了职工全员参与、全员受益。细致服务引客来黄金周期间，车队创新营销方式服务上门，走出去闯市场促营销，到郑州各大旅行社去了解“十一黄金周”客流变化情况，有针对性的做好团体旅客对接服务、延伸服务，一站式服务，增加列车运营收入。坚持趟车始发、折返站突击卫生，保证车厢内环境幽雅。

  优质服务时刻牢记“人民铁路为人民”宗旨，当好盲人的“眼睛”，伤残人的“拐杖”，老年人的“儿女”，小朋友的“阿姨”，问事旅客的“向导”，满足旅客要求。全体职工秉持车队“用心服务，点亮通途”的服务理念，十一黄金周推出了“五美”服务新菜单“仪表美、微笑美、语言美、待客美、行动美”，勾画出最美郑客人，受到了旅客的交口称赞。“作为一名党员，在两坚两实现活动中，为郑州客运段发展献力献策，是我的使命，更是我的荣光。”坚守在客运一线的列车长汤培新说。（刘丹丹龚岩）