抓严领导接访，做好初信初访。打通联系服务群众的“最先一公里”。制定乡党政班子成员轮流接访制度，落实乡班子成员带班的专人值班的24小时值班制度。认真做好初信初访，扎实做好化解和维稳，切实维护地方稳定，使信访工作成为党委、政府了解社情民意的“窗口”和“联系群众的纽带”。

 

    抓细矛盾摸排，强化及时稳控。以村(居)委会为单位，加大辖区不稳定因素的摸排力度，切实做到做到早察觉、早处理、早稳控，把问题解决在萌芽状态;对排查出的上访隐患，采取各种切实有效措施，坚决做好稳控工作，把大量社会矛盾消化在基层，解决在萌芽状态。

 

    抓好依法逐级，注重深入广泛。充分利用专题会、宣传手册、张贴公告和发放宣传单等多种途径，加大对依法逐级走访的宣传力度，广泛宣传依法逐级走访工作的有关规定，教育引导群众依法、逐级反映诉求，切实打造“阳光信访、法制信访、责任信访、为民信访”。

 

    抓实矛盾化解，着力基层解决。依托乡村矛盾纠纷调处化解平台，综合运用法律、经济、行政等多种手段和教育、疏导、协商等多种方式，积极做好邻里关系、住宅房屋、生产经营、损坏赔偿、村级财务、土地承包、征地拆迁等方面矛盾纠纷的调解工作，扎实做好“有苗头就立即解决，有情绪就及时疏导，有矛盾就积极化解，有缺失就认真弥补”，最大限度地把问题解决在基层和萌芽状态。（彭延斌）