中新河南网6月12日电 “候车的旅客请注意，有哪一位旅客丢失了一个单肩包，请速到服务台领取。”6月11日22点30分左右，信阳潢川火车站候车室不断播放着这段寻找失主的广播。大约几分钟以后，一位年轻小伙找到了工作人员，经工作人员询问、核对，确定该单肩包就是这位旅客的物品。

 

    原来，由于该旅客粗心大意，随手把自己物品放在座椅而导致人、物分离，当旅客找到自己的单肩包时，心里高兴万分，嘴里一直说着谢谢。值班站长郭洪河把东西交还给旅客后细心叮嘱旅客，出门在外一定要随身携带自己物品。

 

    帮助旅客解决出行一切问题是每一位铁路工作者的素养，值班站长郭洪河在自己工作中就善于发现问题，用自己对工作的敏锐度主动帮助旅客，让旅客真正做到安全出行，放心出行，温馨出行，通过自己对工作的认真负责得到了旅客一次又一次的称赞。（邓书贵 张亚军）