中新河南网5月9日电  自疫情防控以来，信阳市罗山县委政法委着力弘扬“枫桥经验”，依托平安志愿者协会平台，组织发动罗山县青年志愿者、”五老四员”志愿者、社工协会、传统文化志愿者协会、爱心粥屋志愿者协会、中华鹭鸟保护协会、公益志愿者协会、生态保护协会、义工协会等多个社会组织，助力“战疫情、创平安、促发展、解民忧”活动，为疫情防控工作作出积极贡献，打造了罗山志愿服务工作的金字招牌。

 

 

    聚力排查防控。投入平安志愿者3500余人，协助公安、交警、卫健部门协助开展卡口检录工作，已协助排查车辆20000余辆，人员27000余人，平均每天志愿服务时长超10小时。同时，按照就近就便原则，深入村居街头、公寓楼宇协助乡镇（街道）、村（社区）开展排查巡逻、安置隔离、驻点管理等工作，确保不遗漏、早发现、快处置。

 

    聚力防疫宣传。平安志愿者主动在主要高速路口、村居主要出入口等卡点，通过发放宣传单、播放平安“小喇叭”等形式，让疫情防控知识走进每家每户。县妇联组织妈妈爱心团参与抗击疫情工作800余人次，宣传覆盖6000余人次。团县委组织青年志愿者通过线上问卷测试和线下入户发放的方式，普及新冠肺炎疫情防控、反邪教、防范电信网络诈骗、扫黑除恶和平安建设等各类知识内容，提高人民群众对平安建设工作的满意率、参与率。

 

    聚力心理防疫。积极发挥专业优势，开通“防疫心理干预疏导群”，强化心理咨询师—班主任—家长—学生之间互动，做到排查关心无遗漏。开通“疫情心理疏导热线”、“心防”志愿者服务热线，组建一支15人的心理服务专家团，开通“防疫心理干预疏导群”，强化心理咨询师—班主任—家长—学生之间互动，做到排查关心无遗漏。开通“疫情心理疏导热线”、“心防”志愿者服务热线，组建一支15人的心理服务专家团，提供心理援助3800余人次，热线服务150人次，完善心理健康档案2800份。提供心理援助3800余人次，热线服务150人次，完善心理健康档案2800份。

 

 

    全力发挥矛盾调解作用。依托“老鲁工作室”、“沈俊厚调解室”、“爱晴朗家庭婚姻调解室”、县乡社会矛盾联调中心等矛盾调解平台，全体调解平安志愿者积极化解防疫期间的矛盾冲突。升级“警调一网通”、“指尖上的移动调解室”等调解系统，将矛盾化解从“线下”搬到“线上”，通过手机端实现矛盾纠纷在线申请、在线受理、在线调解一体化服务，实现不用走出门，调解协议家中签，“零接触”帮助当事人解决纠纷。同时，开通了“信访云代办”和“在线纠纷咨询”服务，疫情期间共答复各类咨询、投诉30余件，完成“云”调解15起。例如，平安志愿者联合会会长老石在疫情防控期间，针对区域内出现的一些疑难复杂矛盾纠纷，通过召集法律专家团队进行网络研判、对困难群体开通绿色通道实施帮扶等，化解了龙山张某等数起疑难复杂矛盾纠纷。

 

    全力发挥参谋建议作用。注重总结疫情防控工作中出现的典型矛盾和问题，“五老四员”针对外出禁令期间门岗排查部分居民不配合的情况，创建了“劝导三步法”，即“倾听法”。倾听居民的“苦水”，安抚他们的情绪；“传情法”。帮助居民分析疫情的形势，劝说群众能够顾全大局，尽最大努力帮助居民解决生活问题；“高度法”。告知居民配合疫情防控工作即是遵守法律法规又是爱国的表现。共劝阻聚餐宴会56批次，劝离人员3800人次。

 

    全力发挥舆情引导作用。社工协会的100余名志愿者利用微信、微博、抖音等现代化网络平台，积极宣传党和政府的政策和要求。通过打印、手写、绘画等方式在自家楼道中统一粘贴了3000余张“疫情防控提示语”，号召广大居民与疫情防控期间的错误言论、谣言、虚假信息开展斗争，发布辟谣内容6条，大力弘扬了平安网络正能量。

 

 

    强化隐患排查。传统文化志愿者协会通过“线上+线下”的方式为复工企业送志愿服务。“线上”开设了企业复工安全生产培训公开课，对企业从业人员开展疫情期间免费线上岗前安全培训，并派专人指导网上注册、安排学习考核。截止目前已有近20家企业参与，培训人次达600余人。“线下”组织平安志愿者下沉到各乡镇（街道），围绕疫情防护及防火、防事故等重点，开展疫情防控期间的企业安全隐患排查工作。截至目前，已为全县30余家企业提供实地的安全隐患排查指导服务，助力降低疫情防控期间的各类隐患风险，助力提升安全防范能力。

 

    强化法律服务。会同“老彭”党员工作室组成复工法律服务团，为需要复工的企业和员工提供相关政策和法律知识咨询，帮助复工企业和员工尽快完成复工审批手续，收集复工相关政策文件和法律规定，整理提炼成简单易懂的宣传单，并根据疫情防控政策和要求的不断变化随时调整内容，让返工人员第一时间掌握相关信息。

 

    强化应急援助。推出“暖心8条”志愿服务，为返罗复工隔离者开展“代采购、代办事”等志愿服务，尽力满足隔离人员的生活需求，并协助隔离人员做好自我防护。同时与龙马实业、淮河林业等10余家重点企业进行对接，为复工复产提供应急援助等志愿服务，帮助企业安全高效复工复产。（方建兵）