上蔡县公安局杨屯派出所全面提升窗口服务质量
2020-03-26 19:32:39 来源：中新河南网 责任编辑：刘卫然
中新河南网驻马店3月26日电（通讯员 张凯华）近期，新冠疫情国内形势整体向好，为加强便民利民服务，杨屯所开启窗口业务办理安全、暖心模式，采取清库存、预约办、守防线等方式，全面提升疫情期间窗口服务质量。
一是倾听民意，确保服务不断档。将“非接触”作为服务的重要环节，安排业务过硬的工作人员负责咨询预约电话接听，耐心为群众答疑解惑，接受急办事项的预约申请，确保一次性告知办理条件和所需材料。提前做好群众预约办理情况准备工作，提高现场办事效率，尽可能压缩业务办理时间，防止群众集聚。
二是服务民需，确保证件恰送达。主动清点疫情前期群众办理证件后未能及时前来领取的身份证等滞留证件，通过电话逐人进行提醒和核对，首选邮寄方式“送证上门”。
三是排解民忧，确保防控不放松。针对特殊疑难问题，及时与上级业务部门沟通，破除信息、法规等政策壁垒，提高办事效率，坚决不让群众“白跑趟、跑空趟”。严格落实户籍室出入检查制度，要求办事群众必须佩戴口罩，对确有紧急情况未佩戴口罩的群众做好解释工作并逐一发放口罩，安排专人负责测量体温和信息登记工作。每日做好户籍室清洁、消毒和通风工作，突出业务流程中涉及指纹采集环节，做到“一采集两消毒”，努力提供优质、高效、安全的办事服务。
执行总监：王建 编辑：张静莉
执行总监：王建 编辑：张静莉
