患者满意是门诊工作的“金标准”——驻马店市第二人民医院切实为患者提供贴心服务
2021-05-06 19:48:58 来源：中新河南网 责任编辑：刘卫然
中新河南网驻马店5月6日电（通讯员 姚新燕 周甜）近日，驻马店市第二人民医院门诊迎来就诊高峰期，来院患者在门诊护士“您好，请这边就诊”的甜美引导声中有序的进行着挂号、候诊、就诊、缴费、取药。
4月28日上午11时，医院外网信息系统突发故障，患者不能用支付宝、微信缴费，只能启动手工收费模式，收取现金。可是，有很多就诊患者没有带现金，大家正发愁时，财务科工作人员带着现金到门诊楼耐心地为每位患者兑换着现金。同时，导诊护士为患者家属做好解释工作，维持秩序，引导他们有序排队。
一位复印病历的患者家属着急赶时间，导诊人员想办法让其先复印后付费；还有一位报销后忘记取药的患者家属，也是导诊人员协调门诊药房给予解决，直到他们满意为止。
在患者就诊的高峰期，门诊部全体工作人员继续发扬团结奉献精神，把患者满意作为工作的“金标准”，把为患者提供贴心服务落到实处，为医院的高质量发展做出积极的贡献。
执行总监：王建 编辑：郑阳
