关王庙乡: 打好主动仗，为民办实事
2021-04-12 18:05:38 来源：中新河南网 责任编辑：刘卫然
中新河南网驻马店4月12日电（通讯员 王凤云）近期，关王庙乡信访办以“学党史，悟思想，办实事，开新局”为楔机，树立“打好主动仗，为民办实事”的新思路，健全上门调解机制，联动乡、村人民调解员主动深入基层调查走访，主动为群众解难题办实事，提前化解矛盾。
信访办要求乡、村两级调解员要把这种工作机制常态化、制度化，一是主动了解，通过调查了解和走访主动了解群众存在的矛盾、纠纷和疑惑；二是现场解决，对掌握的矛盾纠纷和疑惑要在家门口进行以法、以规快速协调解决，化解在家门口；三是承诺解决，对群众反映强烈的问题现场不能解决的，及时上报并承诺解决时间，必须在规定时间内解决，将满意的回复送到“家门口”。让群众少跑路，坐在家就能解决问题。
据了解，信访办自打通群众诉求、反映和解决问题的快速通道的新思路后，在家门门口成功调解一因物业费产生矛盾的问题，使信访工作做到小事不出村，大事不出乡，有啥问题矛盾家门口来协商。
信访办要求乡、村两级调解员要把这种工作机制常态化、制度化，一是主动了解，通过调查了解和走访主动了解群众存在的矛盾、纠纷和疑惑；二是现场解决，对掌握的矛盾纠纷和疑惑要在家门口进行以法、以规快速协调解决，化解在家门口；三是承诺解决，对群众反映强烈的问题现场不能解决的，及时上报并承诺解决时间，必须在规定时间内解决，将满意的回复送到“家门口”。让群众少跑路，坐在家就能解决问题。
据了解，信访办自打通群众诉求、反映和解决问题的快速通道的新思路后，在家门门口成功调解一因物业费产生矛盾的问题，使信访工作做到小事不出村，大事不出乡，有啥问题矛盾家门口来协商。
执行总监：王建 编辑：郑阳
