驻马店市中医院：“群众满意医院”实至名归
2021-04-10 22:18:33 来源：中新河南网 责任编辑：刘卫然
中新河南网驻马店4月10日电（通讯员 李亚 姚娜）驻马店市中医院最近捷报频传。
在不久前召开的2021年河南省卫生健康系统党风廉政暨行业作风建设工作会议上，该院被授予“2019-2020年度群众满意医院”称号，全省仅4家中医医院获此殊荣；会上，该院家庭化产房主任李树云被授予第二届全省“医德医风标兵”称号，急诊科主任王付启被授予全省“医德医风先进个人”称号。
对于长年坚持“以患者为中心”的驻马店市中医院来说，堪称实至名归。
豫中名院 坚持患者至上
驻马店市中医院是一所集医学、教学、科研、康复、预防为一体的国家“三级甲等”中医院，是河南中医药大学附属医院、河南中医药大学第六临床医院、驻马店市老年医院、驻马店市中医院中西医结合脑病医院，河南省最具特色品牌医院、全省中医工作先进单位。该院拥有高级职称142人，国家名中医指导老师1人，河南省名医1人，河南省青苗人才指导老师1人，国家名中医继承人2名，河南省青苗人才继承人5名。脑病科、肾病科为国家中医重点专科；糖尿病科、肛肠病科为省中医重点专科。多年来，该院坚持“患者至上，真心关爱”理念，全面提升医疗服务能力，党风廉政行风建设不断深化，医德医风建设持续加强，综合服务水平稳步提高，群众满意度逐年上升。
狠抓行风 完善制度措施
提升群众满意度，驻马店市中医院狠抓行风建设，成立行风建设领导小组，制订实施方案，健全各项制度，与各科室签订年度行风工作目标管理责任书，督促全院领导干部认真履行“一岗双责”，把行风建设工作与业务工作同研究、同部署、同落实、同考核。在全院形成以上率下，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。
该院严格贯彻落实省、市行风建设工作各项要求，多次召开党风廉政建设和行风建设工作会议、纠正行业不正之风专项治理工作会、行业作风建设专项行动工作会、行风评议暨创建“群众满意医院”工作动员会等。坚持党风党纪教育和廉政文化教育日常化。节日前做廉政提醒，新任中层干部做岗前廉政谈话，新入职人员做岗前培训教育。继续深化以案促改，利用党委中心组学习会议、院周会等传达学习违反中央八项规定精神、医疗卫生系统腐败典型案例。组织专题讨论、排查廉政风险、建立整改台账等，推进以案促改工作制度化、常态化。定期对全院中层干部开展集体廉政谈话，对重点部门负责人廉政约谈，引导大家知敬畏、存戒惧、守底线。
该院严格落实“三合理一规范”，切实做到合理检查、合理治疗、合理用药、规范收费。严格落实药品“双十”、高值耗材“双十”点评制度，规范各类违规行为，确保“三合理一规范”在诊疗工作中得以贯彻落实，切实减轻患者负担。
创新监管 消除廉洁隐患
驻马店市中医院还创新纪检监察，设立纪检监察巡查班开展监督管理工作。深入到全院行政科室、临床科室进行日常巡查，重点巡查医护服务态度、服务质量、医德医风、劳动纪律、后勤服务、OSM管理等工作，梳理重点科室、关键岗位工作流程、查找出工作漏洞，提出可行性建议。两年来，共查找到医疗安全、生产安全、后勤服务、感控等方面的问题126个。这次新冠疫情中，纪检监察巡查班巡查督导42次，共发现问题21个，提出整改建议26条。在医院例会上进行曝光，立即整改率达81%，正在整改率达11%，需长期坚持整改率8%。纪检监察巡查成效显著。
为促进行风建设，该院聘请20名社会行风监督员，院内10个党支部中遴选出18名院内纪检廉洁监督员，每年召开两次医患沟通、行风监督员、纪检廉洁监督员座谈会，征集、整改、解决问题。
近两年来，该院医务人员拒收红包达506人次，共计28.6万多元，收到锦旗517个，感谢信525封，奖励到医务人员个人KPI绩效工资9.8万元。医院每月公示表彰拒收红包者，每年评选全院医德医风先进个人。
在新冠肺炎疫情防控中，全院500余名党员干部和职工写“请战书”。医院树立抗疫先进典型10余名，其中3人因表现突出火线入党。
抓细抓实 确保群众满意
多年来，驻马店市中医院抓细抓实，认真落实行风评议各项指标。
该院在实施“患者满意提升工程”基础上，不断优化门急诊就诊流程、开展疑难病多学科联合会诊服务、提升信息化服务水平、强化医疗质量安全建设、持续深化优质护理服务、优化医技检查流程、规范医疗收费服务、加强医德医风建设、改善医疗膳食服务，开展“卫生厕所”“健康食堂”“暖心开水”等便民服务行动，对院内环境实施绿化、美化、亮化工程，以6S精细化管理为抓手，整理整顿标识标牌，改善病房就医环境，规范服务礼仪、提升服务质量，不断强化医院整体文化建设、内涵建设，提升医院精细化管理水平，提高患者就医体验。
该院经常组织专家开展大型义诊活动，定期下基层培训乡医；定点帮扶新蔡县顿岗卫生院，对口扶贫西平县席王寨村；开展免费义诊、送药等活动；每年选派骨干援疆、下县（确山县中医院）、进社区进行学科建设和技术帮扶。通过广泛的社会公益活动，帮群众知中医、用中医，享健康。
春风吹得百花开，姹紫嫣红入眼来。在提升群众满意度的征途上，驻马店市的付出赢得丰厚回报。近年来，对该院门诊、病房患者多层面满意度调查显示，医院总体满意度达97.46%。在2019-2020年度全省行风评议中，河南省卫健委第三方满意度调查结果显示，该院以92.27%的高分被评为优秀，百分数居全市医院之首。
执行总监：王建 编辑：郑阳
转载“河南日报客户端”4月9日 作者：李冰
