驻马店市中医院提升精细化管理水平 全面启动OSM现场管理系统导入工作
2020-06-01 18:22:42 来源：中新河南网 责任编辑：刘卫然
中新河南网驻马店6月1日电（通讯员 李亚 王杰）为进一步明确行政科室和临床病区的工作职能、管理制度；进一步改进和提高工作作风、管理效能；持续改善环境管理，排除安全隐患，驻马店市中医院积极推进OSM现场资源精细化管理标准，用6S、可视化管理、根因分析等管理工具，在各科室取得了良好效果。
医院为此制定了医疗服务标准化、规范化、程序化、精细化的目标，并通过理论授课、现场指导等方法，提升工作人员现场管理意识及个人素养，通过整理现场环境，建立长效管理机制，持续改善现场工作环境和效率，全面提升整体服务能力和服务水平，植入素质与品质的基因，让广大患者有更强的就医获得感。
当走进市中医院妇产科三病区，你会发现病房环境整洁、护士站分类清晰，办公用品、机器设备、文件资料等方面井然有序。无论患者还是工作人员，都对整洁舒适的环境赞赏有佳。
据了解，“OSM”全称“On Site Management”，是香港现场管理学会创建的一套科学管理方法，对人力、空间、物品、设备、信息、废物等进行合理配置和优化组织的动态过程，通过运用“PDCA”循环管理模式，实现“场所整洁、管理规范、运行有序、服务高效”效果，展现良好的政府形象。它以整理为开端、标准化管理为手段、养成良好工作习惯为追求、承担社会责任为使命，科学、周密、高效的管理体系，是基于大数据、心理学、逻辑学、流程管理、美学设计等多角度、全方位的管理体系，在看似简单的整理过程背后，是一整套管理实施方案。
OSM现场管理系统涉及到医院工作的方方面面，全院工作人员既要广泛的理解，更要落实到具体的服务工作中去。担起责任，压实责任，投入这项工作中，不降低标准。
驻马店市中医院现已全面启动OSM现场管理系统导入工作，通过科学的方法标准，文化的启发引领，对医院的现场资源、服务管理、安全管理、社会责任意识等方面进行合理有效的梳理、组织和控制，将“精、细、实、严”的科学管理方法落实到服务、管理工作的每个环节，进一步规范医院硬件管理和软件建设，提升服务品质、提高工作效率，向着建设医患和谐、求真务实、作风优良、群众满意的医院目标全力冲刺。
执行总监：王建 编辑：郑欢
